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北京海天华高商贸有限公司

此外，为了加强与用户的联系，及时解决用户需求，更好地实现与用户的互动，格力还以信息平台为抓手，以大数据挖掘为基础、以信息技术应用为载体，从而实现用户售前到售后体验的*优化。例如通过在商用空调机组上安装GPRS模块将机组调试、运行状况、故障信息等实时回传至格力，从而更充分地识别分析用户偏好、挖掘用户需求，以进一步优化创新；对用户评价不满意的信息，系统会自动生成新的工单继续为用户服务，直至解决好问题让用户满意。

北京海天华高商贸有限公司与珠海格力保持着良好的合作，连续几年授权为“格力特约经销商”，更以优质、高效的服务，为众多写字楼酒店、别墅及公寓等安装中央空调系统，赢得了广大用户的一致赞誉。本公司自2006年成立以来，已具备了完整的组织结构，建立健全了各项规章制度和岗位责任制度。为提高工程的质量和完善管理，公司制定了《工程设计标准》、《工程部施工人员管理制度》、《现场文明施工准则》、《工程验收标准》、《员工管理制度》等规章制度严格控制工程质量。从事大型中央空调安装、循环水处理等长达十多年的工作，拥有丰富的理论和实践经验。海天华高曾参与多项大型项目的设计与施工管理，如奔驰波士集团旗下4S店，北京首开地产，7天北京各连锁酒店，锦江之星北京各连锁店，中航天建设集团等等都留下了我们的身影，短短的10年时间里，业务历绩居行业**。

本次顾客满意度调查的依据是国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》，调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，共涉及性价比、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚等十几项具体指标。